最近就看到一篇這樣的文章。這種“有毒”的文章，因?yàn)槠渖縿?dòng)性，不僅契合了眾多現(xiàn)實(shí)的投機(jī)主義者心理，也誤導(dǎo)了很多對(duì)品牌是什么不明就里的人。

       所以，我覺(jué)得有必要對(duì)一些“有毒”的觀(guān)點(diǎn)批駁一下，澄清打造品牌的認(rèn)知誤區(qū)，并幫您思考清楚為什么要做品牌，以及從宏觀(guān)上思考如何做品牌的問(wèn)題。

       一、品牌成功的3個(gè)前提

       該文章首先認(rèn)為，90%的品牌所以成功，只不過(guò)是抓住了風(fēng)口時(shí)機(jī)而已，只有10%的品牌是按照既定戰(zhàn)略人為塑造出來(lái)的。

       這個(gè)判斷我覺(jué)得還是不錯(cuò)的，它說(shuō)出了品牌成功三個(gè)前提中的至少兩個(gè)。

       1、洞察商業(yè)趨勢(shì)

       品牌首先要立足于商業(yè)洞察，而好的商業(yè)洞察確實(shí)是與時(shí)代“風(fēng)口”相關(guān)。

       品牌的成功，的確多是“時(shí)勢(shì)造英雄”的結(jié)果。而這個(gè)“時(shí)勢(shì)”，或是技術(shù)的大趨勢(shì)，或是需求的大趨勢(shì)，或是能最好滿(mǎn)足需求的商業(yè)模式的大趨勢(shì)。

       2、樹(shù)立品牌意識(shí)

       品牌是主觀(guān)努力的結(jié)果。如果沒(méi)有品牌意識(shí)，是很難打造出優(yōu)秀品牌來(lái)的。

       比如，當(dāng)中國(guó)電冰箱還處在憑票供應(yīng)、供不應(yīng)求的年代時(shí)，海爾就通過(guò)痛砸一批僅有微小瑕疵的冰箱，向全中國(guó)、乃至世界宣告了“品質(zhì)第一”的理念。這就是一種主觀(guān)的品牌意識(shí)，也是為什么如海爾這樣的企業(yè)，能夠優(yōu)秀至今的重要原因。

        3、強(qiáng)化商業(yè)運(yùn)作

        品牌，只是商業(yè)的一種結(jié)果。它代表了關(guān)于商業(yè)的想法、以及如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法并贏(yíng)得市場(chǎng)認(rèn)同的所有一切。

        品牌的成功，不僅需要客觀(guān)“時(shí)勢(shì)”加主觀(guān)動(dòng)能，還要加上優(yōu)秀的商業(yè)化運(yùn)作這個(gè)因素。缺乏有效的商業(yè)化運(yùn)作，正是很多企業(yè)擁有優(yōu)秀產(chǎn)品，卻無(wú)法成長(zhǎng)壯大的原因。

        比如，“蘋(píng)果”作為一個(gè)成功的品牌，表面體現(xiàn)在其產(chǎn)品創(chuàng)新的“勢(shì)能”上，背后更深層次的原因在于其獨(dú)一無(wú)二的文化理念，以及其善于將創(chuàng)新做商業(yè)化的運(yùn)營(yíng)。

        這個(gè)話(huà)題，本文后半部分還將更進(jìn)一步說(shuō)明。

        文章的開(kāi)篇是正常的。但是，接下來(lái)，該作者話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，針對(duì)想做品牌的微商們，告訴他們做品牌就是一種自殺行為，并列舉了一些在我看來(lái)根本邏輯不通、站不住腳的理由。

        其中，有3個(gè)觀(guān)點(diǎn)的毒性最強(qiáng)，所以，接下來(lái)我將對(duì)此做個(gè)“嚴(yán)肅”批判——

        二、批判3個(gè)“有毒”觀(guān)點(diǎn)

        批1、普通人不具備打造品牌的能力？

        發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足需求，是商業(yè)的根本。不能因?yàn)槟闫胀ā⒛闳跣。头艞壛藟?mèng)想和努力。要知道，絕大部分的創(chuàng)新，都是來(lái)自于被大品牌所忽視的“邊緣”，都是被無(wú)名小輩所發(fā)現(xiàn)的。

        打造品牌關(guān)鍵在于內(nèi)在的理念和態(tài)度，與企業(yè)實(shí)力的大小沒(méi)有絕對(duì)關(guān)系。一家小店，如果能堅(jiān)守某種信念一百年，那它也是一個(gè)偉大的品牌。

        每一個(gè)大品牌，都曾經(jīng)是小品牌。能力和實(shí)力是后天的、外在，是需要努力和過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

        批2、過(guò)剩年代，不需要那么多品牌?

        這個(gè)觀(guān)點(diǎn)從邏輯上就難以立足。為什么？

        物質(zhì)不過(guò)剩的年代，是生產(chǎn)生么就賣(mài)什么的年代，反而是最不需要品牌、甚至不需要營(yíng)銷(xiāo)的年代。

        正因?yàn)槲镔|(zhì)過(guò)剩，才有了競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，才會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌打造。做品牌的目的就是要從過(guò)剩的同質(zhì)化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中跳脫出來(lái)。

        批3、未來(lái)品牌或?qū)⑷肯В?/span>

        互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息愈發(fā)對(duì)稱(chēng)和透明是事實(shí)，但說(shuō)各行業(yè)區(qū)隔和溢價(jià)正在失效，品牌很難再通過(guò)附加值實(shí)現(xiàn)溢價(jià)，因此得出未來(lái)品牌將全部消失的結(jié)論，顯然是不對(duì)的。

       因?yàn)椋放魄∏∈菍?shí)現(xiàn)產(chǎn)品溢價(jià)的最有效手段。價(jià)格是價(jià)值的商業(yè)體現(xiàn)，一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，是由客觀(guān)功能價(jià)值和主觀(guān)情感價(jià)值兩部分組成。即使可以客觀(guān)衡量功能價(jià)值，但主觀(guān)價(jià)值還是很難被量化的，這是品牌溢價(jià)的根本。

       如果說(shuō)區(qū)隔和溢價(jià)正在消失，那么，成本僅僅上百元，價(jià)格卻動(dòng)輒成千上萬(wàn)元的奢侈品，是否應(yīng)該全行業(yè)集體消失？耐克的價(jià)格是否需要和雜牌一樣，才會(huì)有人購(gòu)買(mǎi)？

       三、擺脫5大品牌認(rèn)知誤區(qū)

       1、唯渠道和銷(xiāo)售是王道

       渠道和銷(xiāo)售，的確重要。但在相同的渠道內(nèi)，相同品類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)地位還是會(huì)有鮮明的差異。渠道只是購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生的接觸點(diǎn)，并不是導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)行為的最直接的原因。

       過(guò)于強(qiáng)調(diào)渠道思維，結(jié)果往往就是價(jià)格戰(zhàn)，而進(jìn)一步的結(jié)果就是盈利能力、經(jīng)營(yíng)能力的喪失。

       而品牌的價(jià)值，就在于可通過(guò)贏(yíng)得人心和口碑，獲得更好的“溢價(jià)”能力——這樣皆可以增強(qiáng)價(jià)格戰(zhàn)能力，甚至也可以避免卷入價(jià)格戰(zhàn)。

       2、做品牌是砸錢(qián)、燒錢(qián)的事兒

       這種觀(guān)念認(rèn)為，小企業(yè)談品牌是一種渴望不可及的“奢侈”。

       需要注意的是，凡是與“錢(qián)”相關(guān)的，都是數(shù)量、效率概念，品牌成功還需要靠“質(zhì)量”概念。也就是產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新和差異化程度，以及可感知質(zhì)量。

       只要你的基因夠優(yōu)秀，先成為“小強(qiáng)”，進(jìn)而成為“大強(qiáng)”，或許都是早晚的事兒。

       品牌的發(fā)展，或者靠自身緩慢滾動(dòng)，或者依賴(lài)資本快速推動(dòng)。今天資本助推的時(shí)代，很多曾經(jīng)的小品牌，因?yàn)橛星逦牟町惢?jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)價(jià)值，因此先獲得了資本市場(chǎng)的青睞，進(jìn)而更快速遞獲得了終端消費(fèi)市場(chǎng)的勝利。

       因此，我的建議是，不要先擔(dān)心錢(qián)，首先要關(guān)注的是自身是否具有競(jìng)爭(zhēng)力。

       3、知名度就是一切

       知名度是流量的問(wèn)題，知名度、曝光度就相當(dāng)于吆喝。

       知名度拿錢(qián)可以解決，品牌不是只靠錢(qián)能解決的。一個(gè)高知名度的品牌，未必就是一個(gè)受歡迎，擁有市場(chǎng)的好品牌。

       比如恒大冰泉。靠幾十個(gè)億快速砸出了知名度，產(chǎn)品鋪市也很廣泛。但因?yàn)槠放撇呗圆磺逦沂冀K搖擺不定，至今市場(chǎng)仍呈現(xiàn)高開(kāi)低走之勢(shì)。

       其走馬燈一般變換的品牌訴求包括：“好水喝出美麗”“真礦泉來(lái)了”“健康長(zhǎng)壽” “不是地表水”“一處水源供全球”等等。

       雖然頻繁說(shuō)了很多概念，但最后還是等于什么都沒(méi)說(shuō)。

       4、產(chǎn)品就是一切，產(chǎn)品第一

       產(chǎn)品是品牌的載體，或者說(shuō)品牌價(jià)值呈現(xiàn)的一種方式。現(xiàn)實(shí)中人們很容易認(rèn)為他們消費(fèi)付出為的是獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值，但卻可能忽略了購(gòu)買(mǎi)價(jià)格中品牌的無(wú)形附加價(jià)值。

       在今天的世界，我們消費(fèi)的產(chǎn)品，絕大部分是品牌化的產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)格中高于成本和行業(yè)平均毛利以上的部分，就是品牌的溢價(jià)價(jià)值。

       品牌溢價(jià)是如何產(chǎn)生的？這個(gè)公式也許可更直觀(guān)的表達(dá)：

       產(chǎn)品-意義=商品

       產(chǎn)品+意義=品牌

       很多人說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)是產(chǎn)品質(zhì)量的PK，此話(huà)只對(duì)了一半兒。產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)際上包括了由性能質(zhì)量和市場(chǎng)感知質(zhì)量，消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的感知，往往和市場(chǎng)感知質(zhì)量有關(guān)，而不是性能質(zhì)量。而市場(chǎng)感知質(zhì)量，是產(chǎn)品品牌化的結(jié)果。

       產(chǎn)品可以是企業(yè)的，但品牌卻最終掌握在消費(fèi)者心里。在上世紀(jì)70-80年代，可口可樂(lè)與百事可樂(lè)曾經(jīng)在口味上重點(diǎn)PK，其中，百事可樂(lè)在盲評(píng)中得分領(lǐng)先，但銷(xiāo)售至今卻仍落后于可口可樂(lè)；而可口可樂(lè)也曾被迫經(jīng)根據(jù)口味盲評(píng)改進(jìn)配方，但卻遭到市場(chǎng)強(qiáng)烈反對(duì)而改回原配方。

       這兩個(gè)案例說(shuō)明了：1、可口市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，還是“品牌力”。2、品牌感覺(jué)可以影響對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)知。

       產(chǎn)品沒(méi)有品牌，就沒(méi)有目標(biāo)和精神支柱，在消費(fèi)者心中也就沒(méi)有了意義和情感價(jià)值。

       5、品牌就是名稱(chēng)和標(biāo)志而已

       名稱(chēng)和標(biāo)志，只是品牌的符號(hào)。任何的名稱(chēng)和符號(hào)，都具有識(shí)別作用。品牌符號(hào)還可以激發(fā)一些直觀(guān)的聯(lián)想，乃至引發(fā)某種天然的好感受。但這些作用都不是最重要、最根本的。

       每個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)都有法律意義的名稱(chēng)和標(biāo)志，但不是每個(gè)名稱(chēng)和標(biāo)志都會(huì)成為真正意義上的品牌。品牌符號(hào)的價(jià)值不是先天的，而是后天經(jīng)營(yíng)和積淀的結(jié)果。

       不同的名稱(chēng)和符號(hào)，代表著截然不同的感受和價(jià)值。這背后的原因在于符號(hào)所代表的品牌自身的意義和價(jià)值不同。

       四、為何要做品牌？

       1、時(shí)代與社會(huì)趨勢(shì)的必然

       傳統(tǒng)渠道為王的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)歷了從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，并最終升級(jí)到品牌競(jìng)爭(zhēng)的階段。

       今天電商渠道狂飆突進(jìn)的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從早期的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)階段，目前正進(jìn)入品牌力競(jìng)爭(zhēng)的新階段。

       這個(gè)新階段有兩個(gè)特點(diǎn)需要注意：

       ① 由于經(jīng)過(guò)30多年的市場(chǎng)發(fā)展，無(wú)論是傳統(tǒng)制造業(yè)，還是線(xiàn)上行業(yè)，都已經(jīng)形成強(qiáng)勢(shì)品牌相互鼎力的局面。所以，新品牌和中小品牌，要想占領(lǐng)大市場(chǎng)，難度的確已經(jīng)很大。

       ② 在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)提供巨大便利的前提下，人們的個(gè)性化需求被進(jìn)一步激發(fā)和釋放，也能更好地得到實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足。
將這兩個(gè)特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)分析，未來(lái)小而美品牌將是主流。（這點(diǎn)即使那些對(duì)品牌作用持有懷疑論的人也不得不自相矛盾地承認(rèn)。）

       2、營(yíng)銷(xiāo)的終極——創(chuàng)造顧客價(jià)值

       德魯克說(shuō)“企業(yè)存在的唯一目的是創(chuàng)造客戶(hù)”。當(dāng)今很多企業(yè)即使還處于“虧損”階段，但仍然能夠獲得資本市場(chǎng)的青睞，原因在于這些企業(yè)首先創(chuàng)造了顧客，引起了投資人對(duì)“預(yù)期利潤(rùn)”的期待，進(jìn)一步創(chuàng)造利潤(rùn)只是早晚的事兒。

       德魯克還說(shuō)過(guò)：企業(yè)的成果只在企業(yè)外部，企業(yè)內(nèi)部只有成本。這個(gè)“外部”就是顧客的心智，而把心智和企業(yè)聯(lián)系在一起的，就是品牌。

       提到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，最廣為認(rèn)知的概念就是4P——產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)（推廣），但這些只是最基本、最常識(shí)性的了解。

       完整的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，要從了解顧客需求開(kāi)始，然后制造可以滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而通過(guò)交易、交換完成產(chǎn)品和服務(wù)的交付，這三個(gè)步驟都只是為最后一個(gè)步驟——顧客獲得的價(jià)值、滿(mǎn)意——服務(wù)的。

       顧客的價(jià)值和滿(mǎn)意，才是營(yíng)銷(xiāo)的終極目標(biāo)。而產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心中的價(jià)值和意義，也就是品牌本身，基于此，品牌在表達(dá)識(shí)別、象征、承諾和關(guān)系的作用才能最有效發(fā)揮。因此，我們也可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)的終極目標(biāo)就是——品牌。

       五、如何做品牌？

       很多人認(rèn)為做傳播、推廣最重要，也有人為人產(chǎn)品為王、渠道為王，但這些都只是說(shuō)對(duì)了事情的某一個(gè)方面。盲目只堅(jiān)持任何一方面，都可能讓品牌建設(shè)出現(xiàn)偏差。

       我認(rèn)為，首先要整體、系統(tǒng)、有高度地思考如何做品牌這件事兒。其中至少要包含以下這三方面：

       1、要有清晰的品牌理念

       無(wú)論國(guó)內(nèi)外，各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域，缺乏鮮明的理念，絕對(duì)不可能成就一個(gè)“偉大”的、持久的品牌。

       品牌理念，是品牌所主張和踐行的某種價(jià)值觀(guān)念。它表明了品牌代表什么，為何存在。它表明了企業(yè)賺錢(qián)之外存在的原因，而非業(yè)務(wù)目標(biāo)和策略。

       理念，是引發(fā)顧客情感和精神共鳴、實(shí)現(xiàn)品牌差異化的重要“原點(diǎn)”，是品牌一切思想和行動(dòng)保持一致性的綱領(lǐng)。

       越是能贏(yíng)得人們喜愛(ài)乃至尊敬的品牌，越重視理想和信念的樹(shù)立和傳達(dá)。

       蘋(píng)果創(chuàng)立之初，喬布斯就抱著“活著就要改變世界”的信念，所以Apple品牌意味著旗下所有產(chǎn)品都在創(chuàng)新、細(xì)節(jié)等等方面與眾不同。

       迪士尼追求想象力和快樂(lè)的理念，是發(fā)自?xún)?nèi)在而不僅是來(lái)源于市場(chǎng)的需要。

       關(guān)于品牌理念這個(gè)話(huà)題的更多探討，可以點(diǎn)擊“藍(lán)色文字鏈接”直接閱讀“品牌學(xué)堂”相關(guān)文章——《品牌致勝的“核”武器 ——品牌理念的解讀、提煉與表達(dá)》

       2、組織的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力

       所謂品牌的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，是將品牌戰(zhàn)略落實(shí)的系統(tǒng)建設(shè)和實(shí)施能力。

       品牌管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只交給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。需要企業(yè)統(tǒng)籌部署、全員參與、協(xié)同作戰(zhàn)，在整個(gè)業(yè)務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)做出決策和行動(dòng)。

       成功的品牌運(yùn)作，要包括從原材料的選擇到顧客服務(wù)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程：內(nèi)外后勤、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售及服務(wù)；還要涉入支持性活動(dòng)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)研發(fā)、人力資源管理、一般管理等。

       世界上擁有工廠(chǎng)的企業(yè)多如牛毛，但擁有市場(chǎng)、擁有品牌的企業(yè)則相對(duì)少很多。這表明，硬件絕不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，軟件——思想、智慧、管理才是一個(gè)致力于品牌打造的企業(yè)的核心。

       耐克、蘋(píng)果等品牌，都沒(méi)有自己的工廠(chǎng)，但這兩個(gè)品牌都產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)方面樹(shù)立了至今無(wú)人能撼動(dòng)的核心專(zhuān)長(zhǎng)。

       現(xiàn)實(shí)中也有很多品牌，快速成名，但又迅速坍塌，為什么？

      “三株”“秦池”這樣曾經(jīng)一度風(fēng)光無(wú)限的企業(yè)，采取以市場(chǎng)為龍頭，以廣告為依托，高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的經(jīng)營(yíng)方式。但是從企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)來(lái)看，廣告并不能構(gòu)成企業(yè)的核心能力。

       其品牌與顧客的聯(lián)系是脆弱的，一旦出現(xiàn)負(fù)面消息，及極可能導(dǎo)致系統(tǒng)的整體坍塌。

       營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)企業(yè)的生存方式，它不僅僅是廣告與包裝的問(wèn)題，它涵蓋了企業(yè)運(yùn)做的所有領(lǐng)域。

       3、產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)

       強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品（服務(wù)）的重要性在任何時(shí)代、對(duì)任何行業(yè)都絕不為過(guò)。產(chǎn)品（服務(wù)）是品牌的重要載體，這個(gè)載體如果缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，談品牌的價(jià)值和意義就缺少了最基本的支撐點(diǎn)。

       現(xiàn)實(shí)中一直存在兩種對(duì)立的觀(guān)點(diǎn)：一種認(rèn)為產(chǎn)品為王，沒(méi)有好產(chǎn)品一切免談；另一種認(rèn)為品牌形象才是第一位的，否則產(chǎn)品難有出頭之日。

       這兩種觀(guān)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)才是全面的。我們必須知道，產(chǎn)品好壞，只是一個(gè)相對(duì)的概念：產(chǎn)品會(huì)對(duì)品牌認(rèn)知產(chǎn)生影響；品牌的塑造，也會(huì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)知和體驗(yàn)產(chǎn)生重要影響。

       知道了這個(gè)“相對(duì)”的道理，以及今天口碑的重要性，品牌就應(yīng)該提升迅速發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的情緒和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)的能力，并相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。

       比如，今年315，旅游網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題——尤其在訂票退款服務(wù)方面——成為社會(huì)的關(guān)注熱點(diǎn)。如果你是這些品牌的運(yùn)營(yíng)者，你會(huì)怎么做？

       總結(jié)

       品牌在今天仍然是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必須，是選擇“做生意”還是“做品牌”，這是個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題。

       在今天線(xiàn)上線(xiàn)下“雙線(xiàn)”競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈的形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)的突破口還需要通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

       不能因?yàn)橐恍﹥H僅追去短期機(jī)會(huì)的人的危言聳聽(tīng)，而誤認(rèn)為品牌已經(jīng)失去了價(jià)值，甚至?xí)蔀樯姘l(fā)展的障礙。也不能因?yàn)樽陨磉€弱小，就喪失了做品牌的額勇氣和信心。

       做品牌是一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)，不能過(guò)于急功近利，比如盲目燒錢(qián)、僅僅重視知名度打造和渠道銷(xiāo)售等；也不能只把眼界局限于產(chǎn)品思維和渠道思維。

       要有耐力、有堅(jiān)守，避免投機(jī)心態(tài)，這是做品牌應(yīng)有的態(tài)度，而不是拒絕做品牌的理由。品牌在成為品牌前，是目的（目標(biāo)）；在成為品牌后，是結(jié)果。

       選擇了品牌發(fā)展之路，就要首先樹(shù)立明確的價(jià)值觀(guān)，以此指導(dǎo)企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。還必須明確，創(chuàng)造顧客價(jià)值才是企業(yè)的終極追求。而加強(qiáng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力的建設(shè)，重視品牌就服務(wù)體驗(yàn)，是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的前提。

       什么才叫“成為品牌”？就是你的名稱(chēng)所代表的產(chǎn)品、服務(wù)是否在人們心中成為某種意義和價(jià)值的代表。這種價(jià)值和意義，需要時(shí)間的累積，需要?dú)v史的沉淀，需要實(shí)踐的反復(fù)檢驗(yàn)。